TERMINI E CONDIZIONI

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1. INFORMAZIONI GENERALI

1.1. Il sito web www.luckywins.com ("Casinò", "Sito Web", "Società", "Noi", "Ci", "Nostro") è di proprietà e gestito da Novatrix SRL, una società registrata secondo le leggi della Costa Rica. Numero di registrazione: 3-102-893958. Indirizzo registrato: Provincia 03 di Cartago, Contea 07 di Oreamuno, Potrero Cerrado, Lato Nord della Scuola Manuel Avila Camacho, Costa Rica. La Società opera con licenza n. 0000002 rilasciata dalla Tobique Gaming Commission.

1.2. Creando un account e utilizzando il nostro Sito Web, riconosci di aver letto, compreso e accettato questi Termini e Condizioni.

1.3. Se non accetti questi Termini e Condizioni, non devi utilizzare i nostri servizi.

1.4. Possiamo aggiornare questi Termini e Condizioni a nostra esclusiva discrezione. Sebbene miriamo a notificare agli utenti i cambiamenti principali via e-mail, consigliamo di controllare regolarmente questa pagina.

1.5. La lingua ufficiale del Sito Web è l'inglese. In caso di discrepanze dovute alla traduzione, prevarrà la versione inglese.

1.6. Accettando questi Termini e Condizioni, i Giocatori accettano anche di essere vincolati da tutte le politiche, regole e linee guida pubblicate sul Sito Web, incluse, ma non limitate a, l'Informativa sulla Privacy, la Politica sui Bonus e la Politica sul Gioco Responsabile.

2. IDONEITÀ E RESTRIZIONI

2.1. L'accesso al Casinò è consentito solo alle persone che risiedono in giurisdizioni in cui il gioco d'azzardo online è legale. Sei l'unico responsabile di determinare la legalità dell'utilizzo dei nostri servizi nella tua regione.

2.2. Devi avere almeno 18 anni o l'età legale minima per il gioco d'azzardo nella tua giurisdizione (la maggiore delle due).

2.3. Possiamo richiedere una prova dell'età e ci riserviamo il diritto di sospendere o chiudere il tuo account se la verifica dell'età fallisce.

2.4. Paesi soggetti a restrizioni: Agli utenti provenienti dai seguenti paesi o regioni è vietato utilizzare il Casinò per giocare con denaro reale:
Afghanistan, Bielorussia, Canada – Provincia del New Brunswick, Canada – Provincia dell'Ontario, Repubblica Centrafricana, Cina, Cuba, Cipro, Repubblica Democratica del Congo, Georgia, Grecia, Haiti, Iran, Iraq, Israele, Libia, Myanmar, Paesi Bassi, Corea del Nord, Polonia, Romania, Russia, Somalia, Sud Sudan, Siria, Ucraina, Regno Unito, Stati Uniti, Venezuela, Yemen.
I giocatori che violano questa politica non hanno diritto a rimborsi o prelievi.

2.5. I giocatori provenienti dalla Svezia non sono idonei per alcun bonus, promozione, programma VIP o scambio di punti fedeltà.

2.6. Il Casinò si riserva il diritto di rifiutare o annullare i prelievi e/o chiudere gli account se queste limitazioni vengono violate.

2.7. Verifica dell'età per i giocatori Bitcoin: Prima di giocare con BTC, i giocatori devono inviare un documento d'identità valido (es. passaporto, patente di guida). Depositi e scommesse sono bloccati fino al completamento della verifica. La mancata osservanza comporterà la chiusura dell'account.

3. DISPONIBILITÀ DEI GIOCHI E RESTRIZIONI

3.1. Alcuni giochi potrebbero non essere disponibili in determinati paesi a causa delle restrizioni dei fornitori, che possono cambiare nel tempo.

3.2. L'uso di VPN per aggirare le restrizioni geografiche è severamente vietato e può portare alla confisca delle vincite.

3.3. Giochi NetEnt
Restrizioni assolute: I giochi NetEnt non sono consentiti in:
Belgio, Bulgaria, Colombia, Croazia, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Francia, Italia, Lettonia, Lituania, Messico, Portogallo, Romania, Spagna, Svezia, Svizzera, Regno Unito, Stati Uniti.
Territori nella lista nera: I giochi NetEnt non sono disponibili in un elenco più lungo di paesi, tra cui Australia, Hong Kong, Iran, Israele, Filippine, ecc.
Restrizioni sui giochi con marchio: Ulteriori restrizioni per paese si applicano a titoli specifici come Planet of the Apes, Vikings, Narcos, Street Fighter, Fashion TV e Universal Monsters.

3.4. Altri Fornitori
Play’n GO e Pragmatic: Non disponibili in Svezia.
Amatic: Con restrizioni in Australia, Austria, Estonia, Grecia, Stati Uniti.

4. PAGAMENTI E VALUTE

4.1. Le valute fiat e le criptovalute accettate includono:
AUD, EUR, USD, BTC, NZD, CAD, ETH, USDT, NOK, LTC, CHF, RUB, DOG, XRP, TRX, BNB, ADA, PLN, BCH, ZAR, TRY.

4.2. Le transazioni in criptovaluta si basano sui tassi di cambio in tempo reale tramite Coinbase Converter al momento della transazione. I cambi di valuta tra cripto e fiat non sono supportati.

5. TASSE E COMMISSIONI

5.1. Sei l'unico responsabile della dichiarazione e del pagamento di eventuali tasse dovute nella tua giurisdizione sulle tue vincite o sull'attività correlata al Casinò.

6. REGOLE DEL GIOCO

6.1. Riconosci e confermi di aver compreso le regole di ogni gioco offerto sul Sito Web. È tua responsabilità familiarizzare con le meccaniche di ciascun gioco, incluse le percentuali di pagamento e le probabilità, prima di piazzare qualsiasi scommessa.

7. ESCLUSIONE DI RESPONSABILITÀ

7.1. Accetti che il gioco d'azzardo comporta il rischio di perdere denaro. La Società non sarà responsabile per eventuali perdite o danni finanziari subiti attraverso l'uso del Sito Web o la partecipazione a qualsiasi gioco.

7.2. Adottiamo misure ragionevoli per salvaguardare i tuoi dati personali e divulgarli solo a terze parti direttamente coinvolte nella fornitura di servizi di gioco d'azzardo (es. fornitori di giochi, processori di pagamento). Tuttavia, una volta condivisi i dati, il loro ulteriore trattamento è regolato dalle rispettive informative sulla privacy di tali terze parti. Non possiamo essere ritenuti responsabili per qualsiasi uso improprio o ulteriore distribuzione dei tuoi dati da parte di tali terze parti.

7.3. La Società non è responsabile per eventuali perdite, errori o interruzioni derivanti da guasti hardware o software da parte tua, scarsa connettività Internet o altri problemi tecnici al di fuori del nostro controllo.

7.4. Nel raro caso in cui una scommessa venga accettata o un pagamento venga elaborato per errore (a causa di un malfunzionamento tecnico, errore umano o altro), ci riserviamo il diritto di:

• a) Annullare tutte le scommesse interessate e ripristinare i fondi al loro stato corretto; oppure
• b) Ricalcolare le scommesse in base ai termini che avrebbero dovuto essere applicati se l'errore non si fosse verificato.

7.5. Se accreditiamo inavvertitamente sul tuo Account Giocatore un bonus o vincite a cui non hai diritto (a causa di un problema tecnico, un errore nella tabella dei pagamenti o altro errore), tale importo (incluse eventuali vincite generate da esso) rimane di proprietà del Casinò. Detrarremo il credito errato dal saldo del tuo Account. Se hai già prelevato tali fondi prima che scoprissimo l'errore, contrai un debito nei confronti del Casinò per tale importo. Devi informarci immediatamente via e-mail se ritieni che si sia verificato un tale accredito errato.

7.6. Né il Casinò, né i suoi direttori, dipendenti, partner o fornitori di servizi:

• a) Garantiscono che il software o il Sito Web siano adatti a uno scopo particolare;
• b) Garantiscono che il Sito Web, il suo software o qualsiasi gioco saranno privi di errori o ininterrotti;
• c) Saranno responsabili per qualsiasi perdita, costo, spesa o danno (diretto, indiretto, speciale, consequenziale, incidentale o altro) derivante dal tuo utilizzo del Sito Web o dalla tua partecipazione a qualsiasi gioco.

7.7. Accetti di risarcire e sollevare il Casinò, i suoi direttori, dipendenti, partner e fornitori di servizi da e contro qualsiasi responsabilità, perdita, danno, spesa, reclamo o costo (incluse ragionevoli spese legali) derivante da o correlato a:

• a) Il tuo utilizzo del Sito Web;
• b) La tua partecipazione a qualsiasi gioco;
• c) Qualsiasi violazione da parte tua di questi Termini e Condizioni.

7.8. Riconosci che il Casinò conserva l'autorità esclusiva e finale per determinare se hai violato regole, termini o condizioni e per imporre azioni disciplinari, fino alla sospensione o al blocco permanente senza preavviso o spiegazione.

8. USO DELL'ACCOUNT GIOCATORE

8.1. Ogni individuo può registrare e mantenere un solo (1) Account Giocatore personale. Gli account che condividono lo stesso indirizzo di residenza, nucleo familiare, indirizzo IP o dispositivo saranno considerati duplicati. Ci riserviamo il diritto di chiudere e confiscare tutti gli account duplicati, annullare eventuali prelievi in sospeso e confiscare le vincite. Non devi condividere le credenziali del tuo account né consentire a un'altra persona (inclusi i minorenni) di accedere al tuo account.

8.2. Se scopriamo che hai gestito un account duplicato, eventuali resi, vincite o bonus maturati durante il periodo in cui gli account multipli erano attivi saranno confiscati. Il Casinò può richiederti di restituire eventuali fondi già prelevati dall'account duplicato.

8.3. Accetti di utilizzare il tuo Account Giocatore esclusivamente per l'intrattenimento personale. Qualsiasi uso commerciale, come offrire l'account ad altri a scopo di lucro o affittare/vendere l'accesso all'account, è severamente vietato.

8.4. Come parte del nostro processo Know-Your-Customer (KYC), potremmo richiedere documentazione aggiuntiva o effettuare una telefonata per verificare la tua identità. Le richieste di prelievo rimarranno in sospeso fino al completamento di tutti i passaggi di verifica richiesti. Se non riusciamo a contattarti per telefono o e-mail entro due (2) settimane dalla tua richiesta di prelievo, il tuo account verrà bloccato e il tuo prelievo verrà annullato.

9. POLITICA ANTI-FRODE

9.1. Il Casinò applica una rigorosa politica anti-frode. Le attività fraudolente sospette includono (ma non sono limitate a):

• a) Collusione con altri giocatori per manipolare i risultati dei giochi;
• b) Uso di bot automatizzati, script o software non autorizzati per ottenere un vantaggio ingiusto;
• c) Storni di addebito o contestazioni su depositi legittimi;
• d) Presentazione di false dichiarazioni contro il Casinò;
• e) Sfruttamento di bug del software, anomalie o falle;
• f) Qualsiasi altra pratica ingannevole, disonesta o illecita.

9.2. Se sei sospettato di qualsiasi comportamento fraudolento, ci riserviamo il diritto, a nostra esclusiva discrezione, di:

• a) Chiudere o sospendere il tuo Account Giocatore;
• b) Annullare eventuali vincite associate e confiscare il tuo saldo;
• c) Addebitarti un importo fino al tuo saldo disponibile per coprire danni o costi sostenuti dal Casinò;
• d) Intraprendere azioni civili o penali, inclusa la notifica alle autorità di regolamentazione o di polizia;
• e) Trattenere o congelare eventuali fondi in attesa di un'indagine.

9.3. Potremmo richiedere una verifica telefonica in tempo reale in aggiunta ai controlli dei documenti. Se non riusciamo a verificare la tua identità o sospettiamo frodi, specialmente quando i numeri di telefono forniti non sono validi o sono mancanti, potremmo chiudere definitivamente il tuo account e confiscare eventuali vincite. Il mancato superamento della verifica entro due (2) settimane dalla nostra richiesta comporterà la chiusura dell'account e la confisca dei fondi.

9.4. Il Casinò annullerà qualsiasi bonus, giri gratuiti o vincite se determiniamo che hai abusato di una promozione. "Abusare di una promozione" include, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

• a) Piazzare puntate massime consentite su giochi ad alta varianza al solo scopo di aumentare i requisiti di scommessa;
• b) Ridurre le puntate dopo una grossa vincita e passare a giochi a bassa varianza per soddisfare i termini di scommessa;
• c) Depositare solo per richiedere bonus senza effettuare alcun deposito in denaro reale;
• d) Mantenere un rapporto depositi/bonus superiore al 50%;
• e) Ritardare il gioco fino alla scadenza dei requisiti di scommessa o manipolare i round di gioco (es. lasciare puntate alte sul tavolo e tornare dopo aver soddisfatto i requisiti);
• f) Usare più account (inclusi IP o dispositivi condivisi) per richiedere offerte di benvenuto duplicate o giri gratuiti;
• g) Sfruttare qualsiasi bug o anomalia del software per estrarre valore monetario.

9.5. Per confermare la tua identità, potremmo richiedere i seguenti documenti in alfabeto latino o cirillico:

• Documento d'identità con foto rilasciato dal governo (passaporto, patente di guida)
• Prova di residenza (bolletta, estratto conto bancario)
• Prova del metodo di pagamento (fronte/retro della carta di credito, screenshot del portafoglio elettronico)

Se non puoi fornire i documenti negli alfabeti richiesti, potremmo richiedere una verifica video (in cui mostri il tuo documento d'identità e dichiari il tuo nome e la data). La mancata osservanza comporterà la chiusura dell'account e la confisca dei fondi.

9.6. Se scopri un bug del software, un errore o qualsiasi incompletezza del sistema, accetti di astenerti dallo sfruttarlo e devi segnalarcelo immediatamente via e-mail. Se non ci informi e trai vantaggio dal problema, sarai responsabile del risarcimento completo di tutti i costi e le perdite correlati sostenuti dal Casinò.

9.7. Qualsiasi deposito deve essere scommesso tre (3) volte l'importo depositato prima di poter prelevare tali fondi. Se effettui più depositi senza aver giocato, devi scommettere il totale combinato di tutti i depositi prima di avviare un prelievo. Il Casinò si riserva il diritto di addebitare una commissione di elaborazione o rifiutare il prelievo se i requisiti di scommessa non sono soddisfatti.

9.8. Il Casinò non è un istituto finanziario. Il tuo Account Giocatore non maturerà interessi e non offriamo servizi di conversione o cambio valuta (inclusi gli scambi fiat-cripto).

10. DEPOSITI

10.1. Il sito web supporta diverse opzioni di deposito, incluse Visa e MasterCard (credito/debito), nonché metodi alternativi (portafogli elettronici, bonifici bancari, ecc.). Tutte le transazioni Paysafe sono elaborate da Tronabriz Limited.

10.2. Per scoprire quali metodi di pagamento sono più convenienti nella tua giurisdizione, contatta il nostro Team di Supporto all'indirizzo [email protected].

10.3. Devi depositare fondi da un conto di pagamento (conto bancario, carta, portafoglio elettronico, ecc.) registrato a tuo nome. Depositare dal conto di qualcun altro è severamente vietato. Se i nostri controlli di sicurezza rivelano un deposito di terze parti, provvederemo a:

• Confiscare eventuali vincite generate da quel deposito;
• Restituire il deposito originale al suo legittimo proprietario;
• Declinare ogni responsabilità per eventuali fondi persi di conseguenza.

10.4. Importi Minimi e Massimi di Deposito

• Il deposito minimo è di €20 (o equivalente).
• Il deposito massimo varia in base al metodo di pagamento; il limite preciso verrà visualizzato quando selezioni l'opzione desiderata.

10.5. A causa della natura decentralizzata delle criptovalute, non possiamo imporre limiti massimi di deposito sulle transazioni CoinsPaid (cripto). Se desideri applicare limiti autoimposti, scegli un metodo di pagamento non crittografico.

10.6. Tutti i depositi devono essere elaborati e confermati con successo dal relativo istituto di pagamento prima che i fondi appaiano sul tuo account Luckywins.com.

10.7. Se un deposito viene negato, rifiutato o stornato per qualsiasi motivo (fondi insufficienti, limiti di transazione, ecc.), eventuali vincite derivate da quel deposito verranno annullate immediatamente. La società non ti risarcirà per eventuali perdite causate da tentativi di deposito non supportati o rifiutati.

11. POLITICA DI PRELIEVO

11.1. Importi Minimi e Massimi di Prelievo

• Valute Fiat: Il prelievo minimo è di €20.
• Criptovalute: Il minimo è l'equivalente in cripto di €20 al momento della richiesta (tasso determinato da Coinbase Converter).
• Importo Massimo: Varia a seconda del metodo di pagamento; il limite esatto apparirà durante il prelievo. Se l'importo richiesto supera il limite di un metodo, i pagamenti possono essere suddivisi in più rate.

11.2. Ci riserviamo il diritto di verificare la tua identità prima di elaborare qualsiasi prelievo. Se invii documenti KYC falsi o incompleti, potremmo rifiutare il tuo pagamento e chiudere il tuo account, la notifica verrà inviata via e-mail. Inoltre, potremmo segnalare attività sospette alle autorità di regolamentazione competenti.

Documenti di Identificazione Richiesti (minimo):

• Una copia di un documento d'identità con foto valido rilasciato dal governo (es. passaporto, patente di guida).
• Prova di residenza (bolletta, estratto conto bancario).
• Eventuale documentazione aggiuntiva che richiediamo per confermare la tua identità o il metodo di pagamento.

11.3. Pagamenti con Carta di Credito
Supportiamo i prelievi tramite:

• Original Credit Transfer (OCT) per Visa;
• Payment Transfer per Mastercard.

Requisiti:

• La carta deve essere una carta personale (non aziendale).
• La carta deve essere emessa in un paese supportato.

11.4. Anche se un paese è tecnicamente supportato, la tua banca emittente potrebbe bloccare o rifiutare carte di credito o bonifici bancari a propria discrezione. La Società non può garantire un'elaborazione riuscita in ogni caso.

11.5. Se necessario, potremmo pagare il tuo prelievo tramite un metodo diverso da quello specificato (es. portafoglio elettronico invece della carta), a nostra esclusiva discrezione.

11.6. Miriamo a elaborare tutte le richieste di prelievo entro 72 ore dall'approvazione. Le tempistiche effettive di pagamento dipendono dal metodo scelto e dal tuo stato di verifica.

11.7. Limiti di Frequenza dei Prelievi

• Giornaliero: €2.000 (o equivalente).
• Settimanale (7 giorni continuativi): €7.500 (o equivalente). Si azzera ogni 7 giorni dal tuo primo prelievo in un mese solare e il 1° di ogni mese.
• Mensile: €15.000 (o equivalente). Si azzera il 1° di ogni mese.

Le vincite dei jackpot progressivi sono pagate per intero e non contano ai fini di questi limiti.
I limiti per le criptovalute sono determinati dal tasso di cambio al momento della richiesta (Coinbase Converter).

11.9. Se hai depositato tramite carta di credito/debito e il prelievo richiesto non supera il deposito netto totale, potremmo restituire tali fondi direttamente sulla tua carta. Qualsiasi eccedenza al di sopra del tuo deposito netto verrà pagata tramite un metodo alternativo (portafoglio elettronico, bonifico bancario, ecc.).

11.10. La nostra valuta operativa interna è l'EUR. Se effettui transazioni in un'altra valuta, l'importo addebitato o accreditato potrebbe differire leggermente a causa dei tassi di conversione della tua banca e del nostro sistema di elaborazione. I pagamenti tramite bonifico bancario in USD non sono disponibili. Tutti i bonifici bancari vengono elaborati entro 3 giorni lavorativi.

11.11. Se prelevi tramite bonifico bancario, le banche intermediarie possono imporre commissioni aggiuntive (in genere fino a €16). Questi addebiti sono al di fuori del nostro controllo.

11.12. Il Casinò non è un istituto finanziario. Il tuo account non maturerà interessi e non forniamo alcun servizio di conversione o cambio valuta (es. conversione fiat-cripto).

11.13. Sei responsabile per eventuali commissioni applicate dalla tua banca o dal fornitore di pagamento durante il processo di prelievo.

11.14. Per informazioni su una possibilità di rimborso, contatta il nostro Team di Supporto all'indirizzo [email protected].

12. ACCOUNT INATTIVI

12.1. Un Account è considerato "inattivo" se non vi è stato alcun accesso o gioco per 12 mesi consecutivi. Una volta che il tuo Account diventa inattivo, ci riserviamo il diritto di addebitare una commissione mensile di inattività di €25 (o valuta equivalente), dedotta dal tuo saldo rimanente. Se il tuo saldo è inferiore a €25, dedurremo invece l'intero saldo.

12.2. Inizieremo a detrarre la commissione di inattività all'inizio del mese successivo alla data in cui il tuo Account è stato classificato come inattivo e all'inizio di ogni mese successivo fino a quando il saldo raggiunge lo zero o riattivi il tuo Account accedendo ed effettuando una scommessa.

13. PERIODO DI SCADENZA

Accetti che qualsiasi reclamo o causa di azione derivante da questi Termini e Condizioni o da qualsiasi servizio fornito dal Casinò deve essere presentato entro un (1) anno dalla data in cui è sorto il reclamo o la causa di azione. I reclami presentati dopo questo periodo saranno considerati rinunciati e preclusi per sempre.

14. POLITICA DI RIMBORSO

14.1. Le richieste di rimborso di una transazione legittima devono essere presentate entro 24 ore dalla transazione. Se sostieni che qualcun altro abbia avuto accesso al tuo Account, hai 30 giorni di calendario dalla data in cui sei venuto a conoscenza per la prima volta dell'accesso non autorizzato.

14.2. Se hai finanziato il tuo Account utilizzando una carta di credito, ci riserviamo il diritto di elaborare la tua richiesta di prelievo (fino all'importo netto totale depositato) come rimborso sulla stessa carta di credito. Qualsiasi eccedenza oltre l'importo depositato verrà pagata tramite un metodo alternativo.

14.3. Prima di calcolare l'importo rimborsabile, tutti i bonus e le vincite verranno detratti dal tuo saldo. Queste detrazioni si verificano prima di emettere qualsiasi rimborso.

14.4. Se depositi o prelievi con carta di credito sono ritenuti ad alto rischio (per motivi legali o di sicurezza) dai nostri processori di pagamento o dalla Società, rimborseremo tutte le transazioni associate sulla carta di credito originaria e segnaleremo l'incidente alle autorità e alle parti competenti.

14.5. Sei responsabile per tutte le commissioni sostenute durante il processo di rimborso.

14.6. Contatta il nostro team di supporto all'indirizzo [email protected] per informarti sulla possibilità di un rimborso. Elenco dei documenti richiesti per procedere con il rimborso (si prega di notare che potrebbero essere richiesti documenti aggiuntivi)

• Una fotografia (o scansione) del tuo documento d'identità con foto valido.
• Una foto o uno screenshot del tuo metodo di pagamento (fronte/retro della carta di credito, screenshot del portafoglio elettronico).
• Una foto o uno screenshot che verifichi il tuo indirizzo attuale.

Potremmo anche richiedere una telefonata (al numero registrato) come parte della nostra procedura KYC. Prelievi e rimborsi rimarranno in sospeso finché il tuo Account non sarà completamente verificato. Se non riusciamo a contattarti via e-mail o telefono entro 2 settimane dalla tua richiesta, il tuo Account verrà bloccato per mancato completamento del KYC.
Tutti i pagamenti di rimborso vengono generalmente elaborati entro 5-7 giorni lavorativi bancari dall'approvazione.

15. RECLAMI

15.1. Gestione e Risoluzione
I tuoi reclami vengono inizialmente gestiti dal nostro Team di Supporto. Se non possono risolvere il tuo problema immediatamente, verrà inoltrato all'interno della struttura organizzativa del Casinò. Ti terremo ragionevolmente informato sullo stato del tuo reclamo.

15.2. Solo Titolare dell'Account
Accettiamo solo reclami avviati dal Titolare dell'Account. Non puoi cedere, trasferire o delegare il tuo diritto di presentare un reclamo a terzi. I reclami presentati da chiunque non sia il Titolare dell'Account originale verranno respinti.

15.3. Autorità del Registro del Server
In qualsiasi controversia relativa ai risultati del gioco, i registri e le registrazioni del server del Casinò sono definitivi e vincolanti. In caso di discrepanza tra ciò che appare sul tuo schermo e il nostro server, prevale la registrazione del server. Accetti che queste registrazioni siano l'autorità suprema per la risoluzione di qualsiasi controversia riguardante il tuo gioco o i risultati.

15.4. Comunicazione
Ti contatteremo in merito alla tua controversia utilizzando i dettagli di contatto forniti nel tuo Account.

15.5. Risoluzione Alternativa delle Controversie (ADR)
Se non sei soddisfatto dell'esito del nostro processo di reclamo interno, puoi inoltrare la questione a un organismo ADR indipendente. Collaboriamo con EGIS (https://egis.io/), che opera secondo le normative della Tobique Gaming Commission. Per presentare una controversia a EGIS, invia un'e-mail a [email protected].

16. INTRASFERIBILITÀ

Non puoi assegnare, impegnare o trasferire alcun diritto o pretesa derivante da questi Termini e Condizioni o dalla partecipazione ai Giochi senza l'espresso consenso scritto di Luckywins.com. Questa clausola di intrasferibilità vieta qualsiasi trasferimento, gravame, pegno o donazione di:

• Account Giocatori;
• Saldi, depositi o vincite;
• Diritti di scommessa o risultati del gioco;
• Eventuali diritti accessori, siano essi legali, commerciali o di altra natura.

Qualsiasi tentativo di trasferire o garantire questi diritti in violazione di questa clausola è nullo.

17. ARBITRATO

Tutte le controversie tra te e il Casinò, derivanti da questi Termini e Condizioni, accordi aggiuntivi o qualsiasi attività correlata, saranno risolte esclusivamente tramite arbitrato in Costa Rica. Accettando questi Termini e Condizioni, rinunci a qualsiasi diritto di intentare una causa in qualsiasi tribunale al di fuori di questo processo di arbitrato.

18. KYC E VERIFICA DELL'ACCOUNT

18.1. Registrandoti e utilizzando il Sito Web, autorizzi Luckywins.com a condurre controlli sull'identità e sulle informazioni di contatto a nostra discrezione, o come richiesto dalle autorità di regolamentazione, per verificare la tua idoneità e conformità ("Verifica").

18.2. Solo i Titolari di Account (persone fisiche) possono giocare con denaro reale. Per registrarti, devi fornire:

• Data di nascita + documento d'identità valido che dimostri che hai ≥ 18 anni (o l'età legale nella tua giurisdizione).

Documenti di identificazione:

• Copia di un documento d'identità con foto rilasciato dal governo (passaporto, patente di guida, carta d'identità nazionale).
• Copia di un altro documento d'identità (se richiesto).
• Prova dell'indirizzo attuale (bolletta, estratto conto bancario).
• Il tuo nome legale completo.
• Il tuo indirizzo di residenza completo.
• Un indirizzo e-mail valido.

Potremmo richiedere informazioni o documentazione aggiuntive (es. prova del metodo di pagamento) per verificare la tua identità. Il tuo Account potrebbe rimanere sospeso finché tutte le informazioni richieste non saranno ricevute e verificate.

18.3 Se stabiliamo che eri minorenne durante l'utilizzo dei nostri servizi di gioco d'azzardo, o se hai fornito informazioni false/inaccurate/fuorvianti durante la registrazione, provvederemo a:

• Chiudere immediatamente il tuo Account;
• Annullare tutte le transazioni e le scommesse piazzate durante il periodo in cui eri minorenne;
• Rimborsare eventuali depositi genuini (soggetti alle nostre politiche);
• Confiscare eventuali vincite guadagnate mentre eri minorenne;
• Richiedere di rimborsare al Casinò eventuali fondi prelevati;
• Intraprendere eventuali azioni aggiuntive a nostra esclusiva discrezione, incluse misure legali, se ritenuto necessario.

18.4. Se non fornisci la documentazione richiesta o se la documentazione non è valida (es. documento scaduto, mancata corrispondenza nome/indirizzo), potremmo sospendere o chiudere il tuo Account, e gli eventuali fondi nel tuo saldo verranno confiscati.